MOVE thông báo về cập nhật chính sách bảo hành PIN xe điện chính hãng dành đến quý khách hàng. Để biết thêm thông tin chính sách, bạn hãy theo dõi nội dung chi tiết trong phần dưới đây:
1.Cập nhật chính sách bảo hành PIN mới của xe điện Move:
Xe điện MOVE thông báo chính sách bảo hành PIN lên đến 8 năm dành cho khách hàng khi mua các sản phẩm xe điện.
2. Chính sách bảo hành
Thời hạn: 8 năm hoặc tối đa 30.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
2.1 Lỗi được bảo hành
Pin có lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất.
Pin suy giảm dung lượng vượt mức cho phép (xem 2.2).
Pin hư hỏng do vật liệu hoặc quy trình sản xuất (vỏ, mạch BMS, cell pin).
2.2 Hiệu lực về dung lượng pin (Deemed Battery Defect)
MOVE coi là lỗi bảo hành khi kết quả đo kiểm tại trung tâm MOVE cho thấy dung lượng ròng thấp hơn mức cam kết 70%
2.3 Nghĩa vụ của khách hàng khi sử dụng
Khách hàng khi sử dụng Pin xe điện cần lưu ý một số nghĩa vụ sau để được bảo hành theo chính sách từ hãng như:
- Chỉ sạc pin trong khu vực thoáng mát, không sạc trong phòng ngủ hoặc phòng kín.
- Nhiệt độ sạc: 5°C – 55°C, nhiệt độ xả: -20°C – 55°C.
- Ngắt sạc khi pin đã đầy, không để pin cắm liên tục.
- Nếu không sử dụng dài ngày → sạc ~80%, tắt BMS, nạp lại mỗi 3 tháng.
- Không để pin dưới 40% dung lượng trong thời gian dài.
- Không để pin tiếp xúc ánh nắng trực tiếp, nhiệt >60°C, ngập nước, hoặc va đập mạnh.
- Không tự ý tháo mở pin, thay cell, chỉnh sửa BMS.
- Chỉ dùng bộ sạc chính hãng MOVE hoặc bộ sạc MOVE khuyến cáo.
- Khi pin có dấu hiệu bất thường (nóng, phồng, rò rỉ, sụt dung lượng bất thường) → ngừng sử dụng và báo ngay cho trung tâm MOVE.
2.4 Các trường hợp không bảo hành
- Pin bị tháo dỡ, sửa chữa ngoài hệ thống MOVE.
- Hư hỏng do tai nạn, ngập nước, cháy nổ, va chạm, đấu nối sai chuẩn.
- Sử dụng bộ sạc không tương thích hoặc lưu trữ sai cách (ẩm ướt, >60°C, bỏ không >3 tháng không sạc).
- Hao mòn tự nhiên trong giới hạn cho phép (tức dung lượng ≥ mức quy định ở 2.2).
3. Thời gian áp dụng:
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/09/2025 và sẽ tiếp tục áp dụng cho đến khi có thông báo mới.
Mọi thông tin thắc mắc về chính sách bảo hành Pin xe điện bạn có thể hiện trực tiếp cho chúng tôi để được giải đáp nhanh chóng nhé. (Hotline: 0916 800 830)
